醫護患溝通的語文藝術概述(ppt 42頁)

醫護患溝通的語文藝術概述目錄：
第1部分：成功溝通需具備的條件
第2部分：醫護語言的臨床作用及意義部分：
第3部分：醫(護)患溝通的口語藝術
第4部分：醫護語言應用的辯證性

醫護患溝通的語文藝術概述內容提要：
溝通的基礎——自我意識和他人意識
自我意識水平低的人。由於自我概念與別人所感受的形象之間存在明顯的差異，因而他們的言行常常偏離人們的期望。
自我意識水平低的人，在人際交往中，對他人的言行會產生偏見或錯誤的理解，麵對自己不良的人際關係，往往將其歸因於別人或外界環境。
自我意識高的人，總是把矛盾歸結於自己做的不好。
學會關注他人
溝通的工具和橋梁——語言
社會心理學家柯羅茲：“語言最顯著的特征是社會性”。
斯大林：“語言屬於社會現象之列的，從有社會存在時起，就有語言存在”。
但丁：“語言作為工具，對於我們之重要，正如駿馬對於騎士的重要”。
馬克思：“一個美好的心境比十劑良藥更能消除心理上的疲憊和痛楚”。
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