溝通的類型、渠道與技巧(ppt 74頁)

溝通的類型、渠道與技巧(ppt 74頁)內容簡介

溝通的類型、渠道與技巧目錄：
第一節、溝通概述
第二節、溝通的類型
第三節、溝通渠道
第四節、溝通的障礙及克服技巧
第五節、管理溝通

溝通的類型、渠道與技巧內容提要：
溝通的基本內涵：
溝通：就是發送者與接收者為了一定目的、運用一定符號，所進行的信息傳遞與交流的過程。
特別強調：
溝通是信息的傳遞與交流
溝通成功的關鍵在於信息被充分理解
有效溝通在於雙方能夠準確理解彼此的意圖
溝通是一個雙向動態的反饋過程

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