高效溝通技巧培訓講座(ppt 91頁)

高效溝通技巧培訓講座(ppt 91頁)內容簡介

高效溝通技巧培訓講座目錄：
第一章、溝通概論
第二章、建設性溝通
第三章、積極傾聽
第四章、給予與接受反饋
第五章、處理職場溝通困難

高效溝通技巧培訓講座內容提要：
溝通障礙：
語言溝通
溝通障礙遊戲1：“你從哪裏來？”
耳聽為虛，眼見就為實？
觀察圖片
書麵溝通障礙
故事：車站接人
溝通中的錯誤觀念：
“溝通不是太難的事，我們每天不是都在做溝通嗎？”
“我告訴他了，所以，我已和他溝通了”
“隻有當我想要溝通的時候，才會有溝通”

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