人際關係溝通的意義、原則與障礙(ppt 73頁)

人際關係溝通的意義、原則與障礙(ppt 73頁)內容簡介

人際關係溝通的意義、原則與障礙目錄：
1、人際關係溝通的重要性
2、溝通的意義、原則、障礙
3、人際關係溝通技巧
4、麵對主管——怎樣與上司溝通
5、麵對同仁——怎樣與同級主管相處
6、麵對下屬——怎樣與下屬溝通
7、如何才能讓會議更有效率

人際關係溝通的意義、原則與障礙內容提要：
EQ的五大定義：
認識自我情緒的能力
妥善管理自己情緒的能力
了解別人情緒的能力
自我啟發和激勵的能力
人際關係互動管理能力
與人相處法則：
尊重個別差異
了解對方需求
懂得激勵別人
積極做人處事
保持參與互動

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