中層幹部領導力有效溝通和激勵技能培訓(ppt 101頁)

中層幹部領導力有效溝通和激勵技能培訓目錄：
第一部分：有效溝通和重要溝通技能
一、管理者角色和溝通在組織中的重要性
二、溝通的本質和模型
三、溝通的理論和假設
1.溝通風格
2.喬哈利窗
3.自我確信溝通行為
第二部分：有效激勵和指導下屬技能

中層幹部領導力有效溝通和激勵技能培訓內容提要：
有效溝通的障礙：
過濾：發送者有意操縱信息
溝通焦慮：在溝通過程中感到過分緊張和擔心（尤其表現在口頭溝通）
選擇性知覺：接收者根據自己的需要、動機、經驗、背景等有選擇地去聽信息。
預設假設
情緒
語言：詞彙的意義不存在於詞彙中，而存在於使用者中。
喬哈利模型的假設：
當開放區的信息量增加時，人們之間會更好地相互理解。
相互溝通的個體一方開放區的擴大能影響另一方開放區的擴大
揭示：指個體在溝通中坦率公開自己的情感、經曆和信息的程度。
反饋：指個體成功地從別人那裏了解自己的程度（傾聽技能）。
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