溝通技巧與激勵技術綜合培訓(ppt 214頁)

溝通技巧與激勵技術綜合培訓目錄：
一、中國人的溝通（一）
二、中國人的溝通（二）
三、溝通的意義
四、溝通的目的
五、溝通的類別
六、溝通的進行方式
七、組織溝通的最佳選擇途徑。
八、選擇最佳組織溝通途徑的原則
九、溝通會出現的障礙有那些？
十、發訊人本身的問題
十一、地理上或距離的障礙
十二、職位差距的障礙
十三、語意上的障礙
十四、口頭溝通必須包括三要素
十五、傾聽別人說話的目的：
十六、用眼睛溝通
十七、非正式溝通的優點
十八、激勵的定律
十九、建立自信的五步驟
二十、神奇的三種激勵方法
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溝通技巧與激勵技術綜合培訓內容提要：
溝通的目的：
說明事物、傳遞信息:由發訊者陳述一些事實，以便影響受訊者的看法、想法。
表達感情和建立關係、樹立信譽：由發訊者將自己的感覺、態度表達出來，使受訊者得到感應；建立關係彼此間建立和諧，甚至信賴的關係。
請求或說服對方完成任務：為了工作順利推展，或者達成某種企圖、目的。
溝通的進行方式：
口語溝通和書麵溝通。
口語溝通，又可分為麵對麵和電話兩種方式。
正式溝通和非正式溝通。
直接溝通和間接溝通

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