溝通技巧專題講義(ppt 86頁)

溝通技巧專題講義(ppt 86頁)內容簡介

溝通技巧專題講義目錄：
一、溝通的定義
二、溝通的目的
三、溝通的類別
四、溝通的範疇
五、溝通的特性
六、有效溝通的基本功
七、非語言溝通
八、工作溝通的7個步驟

溝通技巧專題講義內容提要：
常見溝通障礙分析：
溝通受幹擾而突然中斷；
時間壓迫或限製；
對談論主題不了解；
以往經驗障礙；
彼此職位差距；
選擇性認知與偏見，定標準；
批評或妄加診斷；
過多或不當問題提出。

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