溝通技術專題培訓(ppt 44頁)

溝通技術專題培訓目錄：
一、溝通價值與理論
二、什麼是溝通？
三、溝通的目的
四、員工的１２個需要
五、有效溝通的基本原則
六、有效溝通的基本步驟
七、溝通準備
八、確認主題
九、溝通障礙

溝通技術專題培訓內容提要：
員工的12個需要：
在工作中我的意見一定有人聽取；
公司的使命或目標使我感到工作的重要性；
我的同事們也在致力於作好本職工作；
我在工作中經常會有一個最好的朋友；
在過去的6個月裏，有人跟我談過我的進步；
去年，我在工作中有機會學習和成長。
需要層次論：
生理的需求
安全的需求
社交和愛情的需求
自尊與受人尊重的需求
自我實現的需求

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