有效溝通技巧專題講壇(ppt 55頁)

有效溝通技巧專題講壇目錄：
一、有效溝通——溝通概述
二、有效溝通——溝通的過程
三、有效溝通——如何開會
四、有效溝通——溝通的障礙
五、有效溝通——溝通要克服的事情
六、有效溝通——傳言
七、有效溝通

有效溝通技巧專題講壇內容提要：
控製自己的情緒，不要用情緒化的字眼，不要拉高你的聲調，不要放大你的聲貝，會講話的人是不怒而威，做主管要威，隻是怒，怒會讓人害怕，威會讓人折服，話要有威嚴，有份量。
跟別人講話注意：
1、講話不要在角落，因為主管在角落講話，別人會認為你們在談秘密，講話就光明正大，真的不能讓人聽到，那晚上到我家去，或下班後我請你去喝茶。
2、講話不要一動就關門，一關門就在談秘密。
3、壓低你的聲音，一壓低別人就感到有秘密。
4、不要狼顧，講話不要老回頭，有狼顧的人容易謀反，叛變。
5、不要感覺到你很親密，一個經理或總經理，要把自己象圓心一樣擺在同心圓內，別人繞在圓周上，少做親密關係和親密動作。
溝通的方向：向上，向下，水平。
往下溝通三點：1、先了解狀況和瓶頸，如果你是空降兵就多學習，多了解多詢問，多做功課，然後把問題弄清楚了，知道瓶頸你再下去和他溝通，了解後再反思，一個人不了解狀況就講話會外行，但是了解狀況就可以反過來問他：你說呢？，敢罵自己的手下，自己就要有經驗，而且要做過，還要講的出來，看的出問題的症結在哪裏，他心甘情願的聽你指揮，多了解他的問題是非常重要的事情，真的不了解，就回去做功課，很多領導說下邊的人不聽話，因為他不想聽，因為你說不出什麼。2、跟手下，不要隻會責罵，要提供方法，要緊盯過程，做人家的領導，就是要有方法，溝通就是要獲的方法。3、允許手下冒險，給別人嚐試的機會這是一種鼓勵。
水平溝通，1、要主動，最主要的是謙讓，一個人進入一個企業，麵對其他部門要非常的謙虛，多稱他們為前輩，對你沒有什麼壞處，一個人要學會謙虛，2、學會體諒，一個人跟別的部門溝通的時候，要主動跟別人分析完和想方法，然後隻讓人家說是，不是，可以，不可以，而不是說，你不在乎我也不在乎，要從他的角度，替他去想。3、自己先提供協助再要人家配合，人都是先幫助別人才有資格讓人家幫忙你。4、雙贏，和其它部門溝通一定要雙贏，雙贏前要做利畢分析
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