職場挑戰--角色轉換講義(ppt 51頁)

職場挑戰--角色轉換講義目錄：
一、基本意識
1.問題意識
2.新人意識
3.場所意識
二、基本行為
1.了解職務
2.職場發展的規則
3.接受任務
4.工作彙報
5.與狼共舞
6.電話技巧

職場挑戰--角色轉換講義內容提要：
企業人的自覺：
我自己是企業組織的一份子，我有責任與使命朝企業提供的獨特價值，貢獻自己的力量。
我是企業組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務種類，我要了解公司的經營理念，我要盡快能回應客戶的問題，雖然不能全部當麵解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。
身為組織內的新員工，我要做好下列事項配合公司的運轉
新人意識：
提供有用的情報供上級及同事參考。
遵從組織的命令係統。
命令決定前坦誠表達自己的意見，命令決定後依命令行事。
遵照公司的規章、標準進行工作。
進行的工作不要疏於向上級報告。
指示的工作一定按時徹底完成。
不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。
積極主動地與同事協調合作。
滿足後工序的需求。
不斷學習、改善、提升對組織的貢獻。
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