職業形象與職場溝通專業培訓(ppt 61頁)

職業形象與職場溝通專業培訓目錄：
一、什麼是職業形象
二、職場禮儀──職業形象的直觀表達
三、職場溝通技巧
四、與不同對象的溝通技巧
五、大學生入職素養剖析
【附】 職場16句箴言

職業形象與職場溝通專業培訓內容提要：
什麼是職業形象
職業形象是一個人在職業活動中，通過自己的言行舉止所體現的個人形象的總稱，是個人的職業修養與外在行為表現相結合的產物。
職業形象具有內、外兩方麵因素：
內在──個人職業理念、道德、品質修養
外在──言、行、舉、止
良好的職業形象意味著什麼
職業形象直接給人“第一印象”
職業形象是你取信於人的基礎
職業形象是滿意服務的前提
職業形象是公司品牌和品質可以感知的一個方麵
禮儀：是人們與他人交往的程序、方式，以及實施交往行為時的外在表象方麵的規範。包括儀容 、儀態、風度、語言和行為等。
禮儀是禮節、禮貌和儀式的總稱。
職業禮儀是職場人員在職業活動中應遵循的交往藝術和規範。
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