溝通的類型、障礙與重要性(ppt 47頁)

溝通的類型、障礙與重要性目錄：
一、溝通的重要性
二、溝通概念及過程
三、溝通的類型及溝通網絡
四、有效溝通的障礙及其克服
五、衝突與處理

溝通的類型、障礙與重要性內容提要：
口頭溝通：
主要形式：麵談、會議、小組討論、演說、非正式的討論以及傳聞、小道消息的傳播等。
優點：比較靈活、速度快、雙方可以自由討論、有親切感,便於雙向溝通。
缺點：個人表的能力要求較高；口頭溝通具有時效性，有一過即逝的特點；由於種種原因（如自身口頭表達能力差，對信息發送者權威的敬畏等），許多信息接收者提不出應提的問題，因而隻得到一些囫圇吞棗的或斷章取義的信息，從而可能導致代價高昂的錯誤；有信息失真的可能性。

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