溝通的作用、策略與障礙(ppt 38頁)

溝通的作用、策略與障礙(ppt 38頁)內容簡介

溝通的作用、策略與障礙目錄：
第一節、溝通的作用及類型
第二節、溝通的網絡
第三節、溝通中的障礙及其克服的策略
第四節、衝突及其處理

溝通的作用、策略與障礙內容提要：
溝通在組織中的重要作用：
1、控製：信息網絡中的地位決定了個體在組織中的權利；
2、激勵：溝通可以起到激勵員工的作用；
3、情感滿足：溝通可以滿足個體的心理需求，改善人際關係，鼓舞士氣；
4、輔助決策：為個體與組織進行決策提供所必需的信息。

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