零售服務心態與職業生涯規劃培訓資料(ppt 32頁)

零售服務心態與職業生涯規劃培訓資料目錄：
1、了解自己的心態
2、學習心態的意義
3、怎樣調整自己的心態
4、追求積極的零售心態與成功

零售服務心態與職業生涯規劃培訓資料內容提要：
“空杯心態”
古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟裏有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態度傲慢，心想：我是佛學造詣很深的人，你算老幾？後來老禪師十分恭敬地接待了他，並為他沏茶。可在倒水時，明明杯子已經滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什麼杯子已經滿了，還要往裏倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，幹嘛還倒呢？”
禪師的意思是，既然你已經很有學問了，幹嘛還要到我這裏求教？
消極心態的行為表現：
上班無精打采
工作消極怠工，上班就等下班
喜歡打聽其他店鋪的工資收入
經常犯小錯誤卻不明白錯的原因
頂撞上司，看不起同事
經常抱怨公司製度，背後指責他人
推卸責任，不願意學習新的東西
沒有職業目標，隻要工資夠高就可以
時不時的違反公司的規章製度
通常以離職的方式解決矛盾
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