人際溝通技巧傳授(doc 24頁)

人際溝通技巧傳授目錄：
一、溝通的功能
1.1、溝通的定義
1.2、溝通的功能
二、溝通的陷阱
2.1、溝通的要素
2.2、造成溝通障礙的因素
2.2.1、主體
2.2.2、內容
2.2.3、媒介
2.2.4、客體
三、溝通的技巧
3.1、聽
3.2、說
3.3、讀
3.4、寫
3.5、看
四、如何提升溝通的效果
4.1、認識自己
4.2、塑造自己
4.3、重視對象

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