談績效評估的核心-溝通(doc 7頁)

談績效評估的核心-溝通內容提要：
公司應該從以下五個方麵著手解決績效評估係統實施過程中的問題
1、改變管理者和員工的觀念
第一，績效評估係統的運行效果如何，除了跟係統本身有關外，更重要的還在於實施過程和執行的力度。第二，許多管理者和員工認為評估就是在月末、季末和年末針對過去的表現和業績進行的管理行為，而實際上通過評估，對被評估者的能力提升和職業生涯規劃會起到更有效的推動，並進一步促進管理規範和提高組織績效。這是實施績效評估係統的真正目的和意義所在。所以管理者和員工不應把實施績效評估係統看作一種負擔，而應當看作一種先進的管理方式。
2、設計三級評估體係
即被考核人進行自我考核和由直接領導進行評估的同時，又受到績效評估委員會的審核和監督，並且整個執行過程是一個被考核人始終與上級領導相互溝通，上下級之間相互交換意見的過程。這保證了評估過程和結果的公平性和公正性。例如，如果直接領導的評估結果欠公平或偏離事實時，績效評估委員會可通過審核監督來進行調整。
3、建立績效評估投訴製度
一般來講，由總經理、HR經理和外聘的HR顧問共同成立績效評估委員會，由公司總經理直接領導，主要職責是領導和指導績效考評工作，聽取各部門管理者的初步評估意見和彙報，糾正評估中的偏差，有效控製評估尺度等。這為績效評估的客觀公正提供了進一步的保障。績效評估結果對員工的薪酬和發展問題將會產生重大影響。如果部門的經理或直接主管在評估時對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當員工對評估結果有爭議時，可提出申訴由委員會調解仲裁，達致客觀公正。有了嚴格的投訴製度和委員會，18新利真人网 總監也可以避免疲於應付的局麵。

..............................