電話營銷前心態的調整(doc 8頁)

電話營銷前心態的調整內容提要：
首先是心態，才是開場白
你應該這樣想
1、電話是我桌上的一座寶藏
2、所有的來電都是有錢的來電
3、打電話是一種心理學的遊戲：文字的內容占15％、聲音55％、精神麵貌麵部表情肢體動作30％
4、打好電話從讚美客戶開始
①顧客：跟我們做生意的人
②客戶：是我們保護和關懷的人們
5、電話溝通，別人是你的一麵鏡子,打電話是一種細節的藝術,一流的銷售電話有一流的自信,電話銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉移：信息：產品、公司、自己、客戶;情緒：對客戶的服務的情緒、對自己的工作的情緒。打電話是一種體力勞動；姿勢正確，聲音就正確，聲音會傳遞你自己的形像給客戶。
聲音具有：能量、穿透力、磁場、說服力
打電話是一種體驗試的營銷
命運結果行為態度工作價值觀信念
6、成功者先相信，然後再看到
7、成功等於簡單的事情，全力以赴，積極的力量意識，潛意識
左：情感豐富，熱愛交際，熱愛管理
右：行動力強，有領導者的衝動
宇宙法則：精神力量
沒有完美的個人，隻有完美的團隊
1、學習
2、用眼睛看，看全局
3、用耳朵聽，聽細節
4、用嘴講，溝通與讚美
5、記筆記，記重點
6、肢體動作的參與
7、激發想象力
8、快樂

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