溝通技巧與管理理念的提升(ppt 36頁)

溝通技巧與管理理念的提升目錄：
一、時間管理能力測試
二、時間管理方法
三、真實案例重現
四、班組的組長的反應與處理措施
五、問題或難題處理的方法
六、案例練習
七、非正式組織理論
八、人本管理
九、團隊精神
十、企業文化
十一、班組建立學習型組織的五項修煉
十二、有效之溝通
十三、如何進行協調
十四、與下屬溝通協調方法
十五、與下屬溝通協調
十六、與下屬溝通的注意事項
十七、與下屬溝通的原則
十八、如何與上司相處
十九、如何處理與下屬的衝突
二十、如何提高說服能力
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溝通技巧與管理理念的提升內容提要：
班組的組長的反應與處理措施：
A、指責員工-為什麼機器總是出現問題，別的班組為什麼沒有這些問題，出現問題為什麼不及時修好。
B、請來修機師傅修理-修理一個小時但還是無法修好，組長抱怨修機師傅為什麼修理之後總是壞，而修機師傅卻說日常保養做得不好，而此產品訂單又是急單
C、向上司請求支援-要求借用其他班組的設備；
D、調試借用的設備，生產線回複正常-從出現問題到恢複正常共用2小時。
E、提出解決辦法-要求公司購回新設備，但此方案不可能實現。
人本管理：
現代企業管理理論認為，人是現代企業管理的核心，在製造業企業中，班組長應充分領會和把握“以人為本”的觀念。人本管理就是“以人為本”的管理，即：人是企業的根本，管理必須緊緊圍繞人這個中心。
在管理思想上，班組長應牢固樹立“以人為本”觀念。
在管理方法上，班組長應把激發人的活力放在重要位置上

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