酒水部5月份微笑培訓教程(ppt 14頁)

酒水部5月份微笑培訓教程內容提要：
在跟客戶打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更 像你？
1. 我生氣，眉毛會豎起來，鼻腔會張大。
2. 我緊張，臉會漲紅，講話速度會很快。
3. 我疲勞，會無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調會拖得很長。
4. 別人認為我的聲音總是“升調”。
5. 大多數情況下，我能控製自己的表情，顯得很自信的樣子。
6. 有時，我會一臉嚴肅地同客戶談話。
7. 即使是在談論很嚴肅的話題，我也能通情達理、坦然麵對。
8. 我慶幸自己能微笑、自然地麵對客戶。
9. 我的表情傾向於嚴肅、一本正經的樣子。

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