劉大海-Swendang《TT寶典》(doc 36頁)

劉大海-Swendang《TT寶典》目錄：
第一部分：幕後功夫——培訓準備……4
一）課程開發小貼士……5
1．如何設計培訓需求調查表？……5
2．如何搜集優質素材？……5
3．如何為課程選擇適用素材？……5
4．在設計Powerpoint如何選擇合適的色彩？……6
5．如何優化課程結構？……6
6．如何設計一個優秀的案例……6
7．教案設計五線譜？……6
8．如何設計課程推介單？……7
9．在什麼時候設計課程亮點？……7
10．準備比資曆重要：如何利用演練查漏補缺？……7
11．如何設計培訓師個人風格？……8
二）培訓師心態訓練神秘島……8
1．目標改變人生！……8
2．一切從心開始……8
3．空杯心態——戒盈杯……8
4．遷善心態……8
5．主動、積極、快樂地生活……9
6．珍惜與愛……9
7．承諾與責任……9
8．“可能”創造奇跡……9
9．多棱鏡裏的世界……9
10．光榮與夢想……10
三）培訓師職業素質修煉要訣……10
1．如何打造快速學習力……10
2．上場前四子法快速檢測自我形象？……10
3．初步發聲訓練技巧……10
4．寫作能力訓練技巧……11
5．品格魅力由何而來？……11
第二部分：台前精彩——現場培訓……12
一）課堂講授妙法……12
1．培訓師的現場角色把握要領？……12
2．如何克服怯場和壓力？……12
3．怎樣設計上場和下場？……13
4．如何設計引人入勝的開場白？……13
5．培訓師眼神訓練三法。……14
6．如何利用手勢？……15
7．如何製造幽默？……15
8．如何營造感動？……16
9．靈機應變——提問技巧……16
10．巧舌如簧——應答技巧……17
11．如何運用通俗的語言進行培訓？……17
12．怎麼運用講授法？……17
13．怎麼運用小組討論法？……17
14．怎麼運用腦力激蕩法？……18
15．怎麼運用沙龍座談法？……18
16．怎麼運用角色扮演法？……18
17．怎麼運用個案研究法？……18
18．怎麼運用“工作坊”法？……19
19．如何引導學員分析案例？……19
20．如何進行案例點評？……19
二）現場情況處理小點子……20
1．講錯的時候，如何將錯就錯，反錯為正？……20
2．講解時突然遺忘內容怎麼辦？……20
3．如何解決學員聽課的時候走神？……20
4．課堂上有學員交頭接耳私語如何處理？……20
5．碰到有學員在課堂上睡覺怎麼辦？……21
6．學員發言沒完沒了怎麼辦？……21
7．課堂出現混亂局麵，如何處理？……21
8．碰到有學員故意抬杠，挑釁胡纏怎麼辦？……21
9．學員比你高明時，如何處理課堂關係？……22
三）培訓設備及資源使用技巧……22
1．現場桌椅擺放的技巧……22
2．培訓現場檢查要點……22
3．電腦使用技巧：幻燈片輕鬆來回跳轉三法……22
4．白板筆使用技巧……23
5．培訓時如何選擇音樂……23
6．使用話筒（及音響）時注意的細節……23
7．投影儀的使用技巧……24
8．必要的小物品準備……24
9．小禮物與小獎品的設置技巧……24
10．培訓後勤安排的“交叉”原則……24
四）經典培訓遊戲集錦……25
1．如何選擇合適的遊戲？……25
2．破冰遊戲一：幽默的力量……25
3．破冰遊戲二：大樹與鬆樹……25
4．破冰遊戲三：抓鬼……26
5．團隊遊戲一：贏娶美嬌娘（贏取客戶）……26
6．團隊遊戲二：光榮獻身……27
7．團隊遊戲三：交換鈔票/交流主意……27
8．同理心遊戲：做父母……27
9．激勵遊戲：你有別人沒有的…………28
第三部分：功夫在戲外——培訓後跟蹤……28
培訓督導與培訓改善技巧……28
1．如何設計測評題目？……28
2．如何巧用測評表格？……29
3．如何選擇測評時間與方式？……29
4．觸點法把培訓成效變成工作績效……29
5．怎樣設計培訓評估調查表？……29
6．從哪裏獲得幫助來改進課程？……30
第四部分：戲外知識庫……30
一）常用培訓術語百花露……30
1．常見培訓種類……30
2．什麼是TTO？……30
3．什麼是ATC？……30
4．什麼是ET？……30
5．一般教育與職業培訓的區別？……31
6．PTT與TTT有什麼區別？……31
7．培訓體係包含哪些內容？……31
8．為什麼說課程體係是培訓體係的核心？……31
9．什麼是管理谘詢顧問……32
二）常用管理用語大補丸……32
1．學習型組織……32
2．績效管理……32
3．知識管理……33
4．客戶關係管理CRM……33
5．外包Outsourcing……33
6．平衡記分卡……34
7．標杆管理Benchmarking……34
8．競賽管理……34
9．俱樂部營銷……34
三）經典哲理小幽默……35
1．口即心……35
2．對己與對人……35
3．態度影響結果……35
4．成功是什麼？……35
5．貪婪與人性……35
6．人生過程之美……35
7．多一些同理心……36
8．名與利……36
9．潛能是逼出來的……36
10．責人者先自責……36
11．沒有觀察便沒有發言權……36
12．權威往往等於權偽……36
13．活得輕鬆點Take live easy!……37
14．從心開始……37

劉大海-Swendang《TT寶典》內容提要：
如何設計培訓需求調查表？
學員調查表設計的水平直接影響課程的安排和設計，在進行設計時要考慮以下一些關鍵點：
1）學員背景調查：了解學員的基本教育水平和喜好，多設計成開放式問題進行調查。
2）測試學員能力：根據課程內容設計一些問題，測試學員的對問題的認識，便於調整和講授課程。多設計成可選類封閉式問題。
3）需求調查要點：一般采取具有提示性的開放式問題進行調查。
針對課程主題在工作上常見的問題有哪些？
希望增進哪些方麵的能力？
希望從課程中獲得哪些效益？
4）注意要點：
問題的範圍要適當；
問題的內容要符合調研目的，問題數量一般控製在20到30個以內。
問題的文字表達要簡明扼要、通俗易懂，易於理解和回答；
問題的排列順序要主次分明，合乎邏輯。

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