公司售後服務部績效獎懲製度(doc 7頁)

公司售後服務部績效獎懲製度內容提要：
適用範圍：
售後服務部（鈑噴組不在此範圍內）所有員工。
製定原則：
本著按勞取酬、多勞多得的原則，真正實現薪酬與績效掛鉤的企業運營機製，充分調動售後服務部員工工作積極性，減少企業運營成本，提高獎懲透明度，使售後服務部工作合理有序運行，特製定本獎勵製度。
考核形式
第一條、考核內容
考核內容分為兩部分，第一部分為業績考核，以崗位目標任務完成情況作為考核標準；第二部分為常規考核，以日常行為規範與流程執行作為考核標準。
第二條、考核標準
（一）業績考核
業績考核標準實行量化管理，以公司製定的售後服務部目標任務為基礎，由售後服務部分解至下屬相關部門，再由相關部門分解至個人，最終確定個人目標任務量化標準，月底根據完成情況作為考核標準。
（二）常規考核
常規考核標準由售後服務部根據崗位工作特征及相關流程製定常規考核打分辦法，對工作過程中未按規定程序及崗位要求進行工作的行為實行記分管理，以每月記分情況確定考核成績。
具體考核辦法見《售後服務部業績考核管理製度》。

..............................