創業設計培訓——教你做生意(ppt 21頁)

第一章、 初涉商海
第二章、 怎樣處理好與顧客的關係 ：
第三章、 生意計劃
第四章、 調查研究：
第五章、 記住：計劃與戰略：
第六章、 實施項目：
第七章、 控製、監督：
第八章、 行動調查——涉足市場

“買賣就是關係”
“買賣不等於銷售”

營銷的理解：
營銷
不能簡單理解為把產品銷給顧客，不隻是推銷與廣告。
舊的營銷觀念
必須更多地思考怎樣更好地為顧客服務，滿足需要、維護顧客的利益。
新的營銷觀念
服務：售前服務、售中服務、售後服務
怎樣處理好與顧客的關係 ：
首先：認識你的顧客，了解顧客。
“顧客的需要在不斷的變化”。
其次：提供顧客滿意的產品和服務。
“顧客的需求使市場得到發展”。
再次：經商對顧客的責任感要延續到實際消費過程。
“現在的顧客與其說是要買商品，還不如說是要買服務”。

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