業務督導必備工作手冊(pdf 22頁)

業務督導必備工作手冊目錄：
第一部分：業務督導組組織架構、職責及工作流程圖
1. 業務督導組人員及組織架構
2. 業務督導組成員崗位職責
3. 業務督導組人員崗位職責
4. 業務督導組工作流程圖
附：物業服務中心分類表
第二部分：業務督導方法
1. 調查訪問法
2. 詢問法
3. 體驗感受法
4. 質量記錄檢查法
5. 抽樣調查法
6. 試驗（測試）法
7. 內部質量審核法
第三部分：業務督導標準
1. 職能與客戶服務
2. 公共設備設施管理
3. 安全管理
4. 環境管理
第四部分：業務督導報告(模板)
..............................