績效分析與問題診斷綜述(ppt 136頁)

績效分析與問題診斷綜述內容提要：
平衡計分卡設計展開程序：
確認關鍵成功因素
找出績效指標
設定績效目標
展開至部門
在部門內設定目標
績效顧問實做:十大流程
訂一份雙方滿意的合約(合約)
設計工作主要推動程序(績效分析)
分析組織績效現況
分析員工個別績效現況
設定積效管理基準和目標(績效問題診斷)
設計診斷工具
確認績效差距
選擇改善方案(設計改善方案)
激勵及授權員工進行變革
管理改善流程

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