某顧問公司績效管理溝通技巧(ppt 34頁)

某顧問公司績效管理溝通技巧目錄：
一、“管理“之定義
二、經理的多重角色
三、績效考核流程
四、溝通部門的工作重點
五、與員工達成一致
六、輔導的步驟
七、何時需要輔導？
八、輔導時將工作分成階段
九、練習與實踐
十、提供反饋
十一、正麵反饋
十二、負麵反饋
……

某顧問公司績效管理溝通技巧內容提要：
反饋要著眼於積極的方麵：
“張華，你在上次會議上的發言效果不好，這次發言之前
你是否能先給我講一遍。”
“張華，你是否能把準備的發言先給我講一遍，這樣可以
幫助你熟悉一下內容，使你在現場能更加自信。”
“李明，我感覺你這個人有點保守，你很與其他人溝通信
息。”
“李明，如果在每周的例會上，你把項目的進展情況與我
們分享一下的話，對我們會有很大的幫助。”
反饋中的問題：
1.下屬不接受你所建議的方法
2.你沒有第一手的事實依據
3.下屬沒有能力改變的行為
4.下屬不樂意接受反饋
5.你不能提供改善的建議

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