情緒管理技巧和溝通能力提升(ppt 43頁)

情緒管理技巧和溝通能力提升目錄：
一、了解情緒
二、情緒管理的技巧
三、溝通能力的提昇

情緒管理技巧和溝通能力提升內容提要：
情緒的呈現程度與處理能力：
情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現在外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個情緒呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏色; 反之則都看不出他在想什麼.
情緒處理能力: 一個人如何麵對其內在的情緒的起伏並且如何管理這些情緒. 隨著時間增長及人生歷練的增加, 情緒控製能力亦會隨之而改善
快樂的三個層次：
第一個層次: 競爭式快樂經由競爭來界定自己和個人的價值
第二個層次: 條件式快樂把快樂和特定的條件連結在一起, 如: 名聲, 身份地位, 財富
第三個層次: 自覺性的快樂不需要外界的能量或剌激, 就能感覺到快樂與祥和. 欣然接受現狀, 不執著於結果

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