關鍵績效指標（KPI）與平衡記分卡(BSC)培訓(ppt 65頁)

KPI的概念
KPI導入背景
KPI指標體係選擇
KPI設計的基本方法
KPI分析和選擇的方式
KPI指標體係建立的流程
KPI指標的應用
關鍵績效指標（KPI）
KPI是什麼？
KPI的特點
KPI的意義
具體來看：
依據部門承擔責任建立KPI指標體係示例：
“魚骨圖”分析法示例
“魚骨圖”分析的主要步驟
九宮圖示例
KPI指標體係建立流程
KPI指標提取總示意圖
製定關鍵業績指標的步驟
BSC和KPI的關係

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