關鍵業績指標KPI體係-彭劍鋒(ppt 117頁)

績效管理的困惑
二、企業18新利真人网 管理機製與績效管理
戰略導向KPI指標體係與一般績效考核體係的區別
第三單元 KPI指標體係設計要點
一、KPI設計的三種思路
標杆基準法（Benchmarking)
標杆基準化的操作程序
標杆基準化的操作程序(續1)
標杆基準化的操作程序(續2)
標杆基準化的操作程序(續3)
標杆基準化的操作程序(續4)
案例： 某公司KPIs指標體係的構成
某公司的指標分解
綜合平衡記分卡
綜合記分卡 —— 財務指標
綜合記分卡 —— 客戶指標
綜合記分卡 —— 內部經營過程指標
綜合記分卡 —— 學習與成長指標
案例4 利用平衡記分卡改進績效
案例5： A公司（綜合平衡記分法方法）
案例：A公司（續）
二、設計關鍵績效指標（KPI）體係的流程
設計關鍵績效指標（KPI）體係的流程
關鍵點1：綜合製定關鍵崗位KPI
1、如何製訂關鍵崗位KPI
製定明智的目標
（4）職能部門的關鍵業績指標的設計以主要工作的完成情況為基礎
案例 某公司建立以KPI為核心的績效考核體係給企業帶來的變化
第四單元 KPI與績效改進
中期述職的組織與實施
中期述職
案例：H公司工作述職報告
案例：H公司（續）
案例：微軟公司的中期述職製度

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