工作分析的基本方法與係統分析(ppt 61頁)

第一節 工作分析的基本方法
第二節 工作分析的係統方法
第五章 工作分析的方法
第一節 工作分析的基本方法
一、訪談法
（二）訪談的內容和分類
（三）訪談的程序
1.訪談準備階段
2.訪談開始階段
3.訪談主體階段
4.訪談結束階段
5.訪談整理階段
（四）訪談法的優缺點
（五）訪談的準則
二、觀察法
（二）觀察法的分類
（三）觀察法的使用程序
1.觀察目標定位
2.研究設計與開發
3.觀察人員的選拔與培訓
4.觀察的實施過程
5.數據的整理分析及應用
（四）觀察法的優缺點
（五）觀察法的使用原則
三、問卷調查法
（二）問卷法的形式
（三）非結構化問卷操作程序
（四）非結構化問卷的構成
（五）問卷法的優缺點
四、工作日誌法
（二）工作日誌法操作程序
（三）工作日誌法的優缺點
五、參與法
六、文獻分析法
（二）文獻分析法的優缺點
（三）文獻分析法的控製要點
七、主管人員分析法
第二節 工作分析的係統方法
一、職位分析問卷法（PAQ）
二、管理崗位描述問卷法（MPDQ）
三、功能性工作分析法（FJA）
四、任務清單分析係統（TIA）
任務清單分析係統的操作流程
五、工作要素法（JEM）
工作要素法的操作步驟
六、職業信息係統（O*NET）
七、關鍵事件法（CIT）

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