BSC平衡計分卡功能介紹及應用(ppt 92頁)

什麼是戰略
BSC介紹
BSC實施步驟
BSC管理體係
BSC運營中的九大誤區
總結
你會如何回答張瑞敏的問題？
該如何看待張瑞敏的結論？
什麼是戰略？
什麼是戰略？
麵臨的挑戰是如何將戰略轉變為行動
使命-願景-戰略和員工日常工作存在著差距
戰略執行的四大障礙
戰略執行的目的在於將公司的使命-願景-戰略和員工日常工作銜接起來
平衡計分卡發展曆史的回顧
平衡計分卡的內在邏輯關係
平衡計分卡 － 何為平衡？
我們研究發現成功運用BSC的企業均遵循一係列的“最佳實踐”
案例：美孚的故事 (US Marketing & efining) 實施平衡記分卡能夠帶來巨大的、快速的和持久的業績回報
戰略圖是平衡計分卡開發的起點
一個好的戰略圖能夠描述企業的戰略
財務層麵的目標
客戶價值定位
客戶角度的目標
客戶角度要素
內部流程的主題和流程
開發戰略圖要點之一：因果關係清晰
要點之二：關注短期性和長期性戰略主題，持續為企業創造價值
要點之三：學習和成長維度體現無形資產對戰略執行的意義
衡量指標使戰略目標得以衡量
選擇衡量指標標準
衡量指標/目標值可以是不同的形式
衡量指標範例
兩種指標
平衡計分卡衡量指標的數量
設置和確定目標值
所有目標均提取指標
行動方案對是目標的有力支撐
平衡計分卡組成部分-行動方案
合理製定行動方案 - 把長期戰略和戰術性計劃/預算聯係
行動方案的篩選標準
開發平衡計分卡行動方案的要點
通過實施戰略性行動方案能夠鏈接長期戰略計劃與短期運營計劃
部門平衡計分卡開發是一個統一的過程
平衡計分卡分解流程確保組織實現從上至下的戰略組合
部門分解的益處
部門平衡計分卡的原則
部門平衡計分卡的組成部分
公司戰略目標與部門戰略目標的關係
部門負責人在平衡計分卡體係運行中的職責
擁有係統的戰略執行體係
戰略跟蹤係統界麵（IT係統保障）
係統化理解平衡計分卡在組織中的實際運行模式
BSC運營過程中常見九大類問題
戰略其實很簡單（掌握思路和方法）
美孚的戰略明晰之路
問題二：目標設置不聚焦
問題三：目標定義不統一
問題五：目標分解不係統
為了有效解決這一問題，在擬定戰略圖後需要對每一個戰略目標的意義進行界定
問題四：目標落實不到位
確定報告人、責任人、數據收集人，明確崗位職責
在完成公司層麵平衡計分卡開發後，需要通過有效的目標分解和橫向組織協同分析，將公司層麵目標落實到相應的部門
問題六：目標衡量不科學
問題七：過程跟蹤不完善
問題八：結果運用不理想，組織績效結果如何和個人績效、薪酬掛鉤是一個困惑企業的問題
問題九：保障體係不完備
運用平衡計分卡提升企業經營團隊的領導力

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