有效溝通訓練營(ppt 67頁)

溝通三招
布置工作
接受和彙報工作
封閉式 Closed Questions
開放式問題 Open Questions
溝通的十條基本原則
名醫勸治的失敗
有效溝通的策略
有效溝通的前提
溝通中別人憑什麼信你
處境控製及運用自己的影響力
公司內部溝通技巧
溝通對象
公司溝通平台建設
管理評審會議
與上司溝通的障礙
與上司溝通的障礙
水平溝通的障礙
溝通態度決定溝通效果
溝通方式的選擇
常見的誤區
針對下屬的不同態度進行推銷
處理認同
處理不關心
與上司溝通的有效原則
與上司溝通的禁忌
處理懷疑
處理反對
7A投訴處理模式
情感第一
解決問題第二
滿意的結果第三
一對多的溝通技巧
清晰表達六大結構
空間一群法
因果意群法
題解意群法
對比意群法
遞進意群法

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