90後員工溝通管理秘訣(ppt 148頁)

微笑吧！當你有壓力時。
80-90後員工管理之道
一、80、90後管理困境之前因
1、自我修養失衡—有知識沒修養
2、家庭教育失衡—有養育沒教育
3、學校教育失衡—有分數沒素質
4、企業管理物性—有物性沒人性
5、社會管理失衡—有生存沒發展
二、80、90後管理困境之現狀
1、管理者的現狀
2、被管理者的現狀
1）80-90後員工境商優缺點管理
2）80-90後員工體商優缺點管理
3）80-90後員工情商優缺點管理
4）80-90後員工智商優缺點管理
5）80-90後員工德商優缺點管理
3、管理者與被管理者的管理鴻溝
三、80、90後管理困境之後法
1、80-90後員工“定”的管理技能—定向管理
2、80-90後員工“跟”的管理技能—溝通管理
3、80-90後員工“帶”的管理技能—教練管理
4、80-90後員工“合”的管理技能—融合管理
建立完美企業生態係統
溝通的定義
溝通的過程
溝通的六大要素
有效溝通的要訣
語言使用原則
身體語言比語言更可信
營造良好的溝通氣氛
積極聆聽者
積極聆聽者具備的能力
有效聆聽原則
有效聆聽技巧
給予反饋的成因
給予有效的反饋
溝通禁忌
溝通定律
企業內的溝通準則及方式
一封成功的信
您的態度！
績效
企業內的溝通
溝通通道
有效溝通
與上司相處
溝通有那些準備工作？
溝通前的準備步驟
書麵報告原則
目錄
三、溝通過程
溝通過程中的障礙因素
三、溝通的表現形式
3.溝通的表現形式
5.溝通的表現形式
6.溝通的表現形式
四.班組長常用溝通
五.溝通技巧
1.信息溝通的準備
3.溝通技巧---善於聆聽
4.溝通技巧---善於聆聽
5.溝通技巧---善於聆聽
6.溝通技巧---善於聆聽
8.一般溝通的技巧
9.一般溝通的技巧
10.溝通技巧——善於表達
11.溝通技巧——善於提問
12.問題舉例
13.有效溝通的技巧--恰當遣詞
14.有效溝通的技巧—恰當遣詞
六.如何表揚，說服，批評、拒絕和表達不同意見
1.讚美員工的技巧
2.說服員工的技巧
3.批評員工的技巧
4.拒絕員工的技巧
5.不同意見的表達技巧
6.不同意見的表達技巧
7.不同意見的表達技巧
七.溝通技巧——如何讓信息明確地傳遞
八.溝通技巧——做一個彈性溝通者
九.溝通技巧——性格模式對溝通的影響
溝通的最高境界
溝通無極限

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