秘書學總結與拓展手冊(doc 36頁)

前言 ………… 3
第一章 秘書必備的素質……… 4
第二章 秘書的重要職業技能… 5
第一部分 日常事務處理……………… 5
電話、傳真、郵件、文件管理、名片
第二部分 日程安排… 7
總體日程安排……………… 7
出差日程安排……………… 8
會議安排… 13
媒體采訪… 18
大型活動… 21
突發來訪接待……………… 24
第三部分 溝通與協調 25
內部溝通… 25
外部溝通… 25
秘書應具備的禮儀………… 26
秘書禮儀素質的培養……… 27
第四部分 文字支持… 27
第五部分 會議支持… 30

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