管理者與溝通學習要點概覽(ppt 47頁)

管理者與溝通學習要點概覽(ppt 47頁)內容簡介

理解溝通
區分人際溝通與組織溝通.
詳述溝通的功能.
人際溝通的過程
解釋溝通過程的七個要素.
列出管理可以運用的溝通過程.
描述非語言溝通以及它如何發生.
解釋人際間有效溝通的障礙以及如何克服它們.

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