管理溝通有效方法與策略(ppt 64頁)

第一節 組織溝通原理
溝通六個層次的意義
溝通的要素
傳聞或小道消息（並非謠言）
信息的傳遞100%=7%語言+38%語音+55%態勢
人際距離和空間: 非語言溝通的重要表現
跨國公司的跨文化溝通管理
第二節 群體決策
表7-2 中日美三國傳統文化的比較
個人決策和群體決策的比較
電子頭腦風暴法
座次安排對群體決策的影響
如何避免小團體思維
邁爾的決策四分圖
第三節 改善管理溝通
兩種性質不同的衝突
五種處理衝突的策略的有效性
十種處理人際衝突策略-1
十種處理人際衝突策略-2
改進組織溝通的技術
PAC結構的管理人員的行為特征

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