商務秘書緒論課程教案(ppt 125頁)

本講目標
秘書的起源和定義
秘書的定義
秘書的類別
秘書的等級
商務秘書的定義 和等級
商務秘書的角色定位
商務秘書工作的內容
商務秘書工作的特點
中國商務秘書職業及秘書工作的特點
商務秘書職業的機遇 和挑戰
課後任務
第2課 商務秘書與領導
商務秘書與領導關係的實質
商務秘書與領導相處的基本原則
商務秘書與領導班子相處應把握的基本原則
靈活處理領導人之間的矛盾
商務秘書處理與領導人關係的原則
商務秘書處理與領導人關係的方法技巧
與領導溝通技巧
思 考
第3課 商務秘書職能
上次回顧
商務秘書職能概述
輔助決策
協助管理
管理中的商務秘書工作
督促檢查
處理信息
協調關係
保守秘密
第4課 商務秘書的職業素養
新時期商務秘書的素質
新時期商務秘書應具有的能力
總結
第5課 商務秘書日常事務管理
商務秘書電話事務的處理
商務秘書電話事務的處理
撥打電話的技巧
打電話電話禮儀
接電話電話禮儀
辦公室接待工作
商務秘書的日常接待工作
接待準備工作
用餐禮儀—吃相要文雅
用餐禮儀——筷子的使用
辦公室環境及安全管理
辦公室環境的構成
開放式辦公室
封閉式辦公室
優缺點比較
休息室
員工的塗鴉
Online部門幾乎四五個人就能分得一張沙發
開放的辦公環境 同事們很容易溝通拉近距離
辦公用品及設備的使用與管理
辦公用品與耗材的名稱和類型
辦公用品及設備的使用與管理
辦公用品的管理和發放
印信的管理
印信的管理
辦公室雜務的管理
第6課 商務秘書工作實務
商務秘書與信息工作
商務秘書與會務工作
商務秘書與公文處理
商務秘書事務工作

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