專業秘書訓練教程(doc 49頁)

第一講 秘書角色扮演與人際應對
引言
第一節 秘書的自我定位
第二節 人際關係與溝通技巧
第二講 辦公室禮儀
第一節 同事之間的相處之道
第二節 要有敬業精神
第三節 指令的接受與彙報
第三講 數字時代的檔案管理
第一節 檔案管理的原則及常用方式
第二節 檔案管理的方法
第三節 名片的檔案管理
第四節 運用電腦管理檔案
第四講 專業形象塑造
第一節 如何建立專業形象
第二節 男性的穿著藝術
第三節 女性專業形象塑造
第五講 訪客接待與拜訪禮儀
第一節 訪客接待禮儀
第二節 拜訪的禮儀
第六講 中餐禮儀
引言
第一節 宴會前的準備工作
第二節 餐具的擺放與使用
第三節 餐桌上的形態禮儀
第七講 西餐餐桌禮儀
第一節 引言
第二節 怎樣準備西餐宴會
第三節 西餐桌上的禮儀
第四節 如何成為稱職的主人和受歡迎的客人
第八講 公司內部及國際性會議禮儀
第一節 會前的準備
第二節 跨國會議的安排
第三節 會議上的禮節
第九講 商務活動規劃與上司行程安排
第一節 上司出差前的準備工作
第二節 上司出差當中的工作處理
第三節 上司出差回來後的工作處理
第四節 陪上司出差應擔負的職責
第十講 企劃案撰寫與公文寫作
第一節 企劃案的撰寫
第二節 公文寫作技巧

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