工會幹部的溝通藝術(pdf 69頁)

什麼是工會幹部
領導藝術的真諦：感召力
協商談判的“十要”技巧
把握“十談”火候
什麼是溝通
溝通要達到效果
影響人際溝通的心理效應
工會幹部溝通的基本類型
No.1 贏得首次效應的技術
No.2 協調與上級關係的藝術
No.3 協調與同級關係的藝術
No.4 協調與下級關係的藝術
No.5 非語言溝通的技巧
No.6 傾聽的技巧
No.7 提問的技術
No.8 演講的技巧與語言表達藝術
NO.9說服他人的心理學技術
No.10 授權的技巧
No.11 贏得朋友的技術（卡耐基）
No.12 讚美的技術
No.13 批評人的技術
No.14 危機管理中領導溝通一般技巧
No.15 協調衝突的技術

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