護患溝通-患衝突案例講解(ppt 86頁)

一、護患關係概念及現狀
護患溝通的意義
護患關係中的情感交往
二、護患關係衝突原因分析
護士與患者親友的關係衝突 原因分析
三、在護患溝通中護士的職業素質要求
護士的職業胸懷與態度
在良好的個人魅力的基礎上溝通技巧才能錦上添花
良好的職業素質--是人生的寶貴財富
禮儀概念及作用
禮儀原則八條
規範著裝—凝聚著天使的自信與驕傲
進出病區的便裝要大方秀雅
工作服是一種職業禮服，---它也有著溝通語言的功能：
微笑無價
天使職業的微笑---比其他行業更重要
這些話你有沒有（聽人）講過？
臨床案例分析
沒有關愛，就沒有護理——天 使的愛。

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