領導科學與藝術-領導溝通(ppt 36頁)

一、領導溝通的內涵
二、領導溝通的過程模式
（一）領導溝通的主要過程模式
第二節 領導溝通類型與方式
非正式溝通
單向溝通和雙向溝通的比較
二、領導溝通的障礙
首因效應
暈輪效應
二、領導溝通的障礙
二、領導溝通的障礙
換位思考
故事

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