醫患溝通技巧與策略(ppt 64頁)

一、為什麼要溝通？
察看（一）
察看（二）
察看（三）— 大象幾條腿？
請大家討論
這是溝通嗎？有效嗎？
二、為什麼要醫患溝通？
二、為什麼我們要醫患溝通？
三、醫患溝通的要求？ 基本內容
三、醫患溝通的要求？ 不同方式：
三、醫患溝通的要求？分層次
四、病人心理特點及需求
五、醫生的心理特點
五、醫務人員應具備的人本觀點
五、醫務人員的煩惱分析
五、 醫護人員的職業倦怠
五、 醫護人員職業倦怠
五、控製我們的情緒
休息一會兒也是溝通
溝通的三個方式
從溝通上的“黃金定律”
資料
傾聽是職業人的基本素質
訴說
察看
結束語

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