外包基礎及人才培養框架(ppt 80頁)

課程介紹
課程：微軟外包人才認證
培養目標
1. 外包業務基礎
Agenda
1.1 軟件外包相關基本概念 - WHAT
外包與軟件外包
世界著名谘詢公司關於服務外包的定義
基本概念
基本概念中英文對照
信息技術外包服務（ITO）
業務流程外包(BPO)
知識流程外包 KPO
外包項目和傳統項目的異同點
1.2 何時做軟件外包 - WHEN
促進中國軟件和服務外包產業又好又快發展
服務外包產業是當今經濟發展的新機遇
為什麼服務外包
對經濟的影響
軟件外包將為中國軟件業帶來什麼
1.4 怎樣做軟件服務外包 – HOW
科學策劃軟件服務外包產業發展的格局
交易規模不斷擴大
注意IT服務外包產業的特點
模式轉變從IT服務管理到創造IT價值
軟件外包流程解析
1.5 在哪裏做軟件服務外包 -WHERE
IT服務外包產業的發展趨勢
中國IT 外包行業前景
中國外包產業總體現狀分析
中國軟件外包的機遇
中國軟件外包的挑戰
1.6 誰在做軟件服務外包 –WHO
服務外包領域中的國外知名企業
2011年中國服務外包十大領軍企業
2011年十大在華全球服務供應商
中國21個服務外包示範城市
印度外包的成功之道
軟件外包公司需要什麼樣的人
軟件外包測試初級測試人才技能
1.7 外包項目實例說明
軟件服務外包常見流程
實例研究：軟件外包項目基本步驟
微軟外包業務案例
案例：接包方的團隊
案例：日常工作
2. 外包人才能力培養框架
2.1 為什麼外包人才需要標準
行業發展需要
微軟提出服務外包人才標準的理由
誰會用此標準
2.2 外包人才標準結構
勝任能力定義
核心競爭力(core competencies )
技術競爭力(technical competencies)
2.3 外包人才能力培養框架
微軟外包人才能力培養框架
重要意義
發展方向
2.4 職能對應的勝任能力
技術競爭力(technical competencies)
編程能力 (Programming skills)
編程能力 (Programming skills) –Level 1
編程能力 (Programming skills) –Level 2
編程能力 (Programming skills) –Level 3
測試能力 (Testing Skills)
2.6 微軟 MCOP認證體係
MCOP認證體係
關於 MCOP
中英文對照表

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