新人培訓之職場溝通(ppt 53頁)

職場溝通導入
職場溝通六要素
職場溝通對號入座
思考並分享
“私人定製”不現實！
尊重對方
尊重對方的兩種境界
熱情微笑
目光交流
看著對方，溝通會更順暢
認真傾聽
三個小金人的故事
傾聽的重要作用
如何提高傾聽的效果
傾聽練習
商店打烊時
真誠表達
有效表達技巧
溝通“金十字”
善用溝通“軟”詞彙
記錄反饋
職場人際關係
職場溝通靠的是“膽、心、肺”
向上司表達的技巧
同事溝通技巧
如何與下屬溝通
自我檢測 你對下屬了解多少
與下屬溝通的六句箴言
美女與巫婆
即使是豬,也有優點!
下達指令、命令的要訣
溝通小遊戲——對指示的從與不從
小案例：
“頂呱呱”裏頂呱呱的員工就是你！

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