人際關係協調與溝通管理講座(ppt 62頁)

溝通管理
１）勸導性溝通（態度的形成和改變）
２）親密關係的溝通（性別溝通）
３）禮儀溝通
４）組織溝通
５）跨文化溝通
６）公共關係溝通
人際關係的協調
方法：
１）工作領域非人格化表演
２）正確處理上下級關係
３）情緒需要控製和管理
4 ) 善於有效人際溝通
5）支持網絡的建立:家庭和朋友

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