全麵推行工作標準化(ppt 25頁)

一、 工作單元標準化
二、 業務流程標準化

標準化的定義
所謂標準化，就是將企業裏各種各樣的規範，如：規程、規定、規則、標準、要領等等，這些規範形成文字性的東西統稱為標準（或標準作業書）。製定標準，然後依附標準付諸行動則稱之為標準化。
簡單的說：標準化就是對於一項任務將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有做這些工作的人都執行這個標準並不斷的完善它，整個過程稱之為標準化。
標準化的二個要素
作業周期時間－－是指完成一個工序所需的必要的全部時間。在我們的工作中，如果沒有周期時間限製，而是任意地按照我們的想法，推遲或提前完成任務，這兩種情況均是不可取的。前者會造成發貨的延誤，後者會造成庫存的積壓和浪費。
作業程序－－顧名思義，作業程序就是將要做的事情按預先設定的好的步驟進行工作。作業程序既是作業者執行的標準，也是上級考核下級的依據。不遵照程序進行，交付時間的延遲、質量不合格、生產現場的混亂就會不期而至。

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