3有效溝通與交流學員版(ppt 43頁)
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- 激勵與溝通
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- 有效溝通培訓
3有效溝通與交流學員版(ppt 43頁)內容簡介
主要內容
一．溝通與協調的重要性
二．積極傾聽
三．衝突處理
一、溝通與協調的重要性
為什麼要進行溝通？
溝通是個人事業 成功的重要因素
二、積極傾聽
衝突的原因
三、衝突處理
1、“事實”衝突與處理
麵對組織衝突需要新思維
2、 “價值觀”衝突的處理
（1）寬容和尊重
妥協如何在衝突的背景下產生？
“和”是事物存在與發展的條件
3 秒鍾節奏
職場衝突處理守則
突發事件的小程序
案例啟示
溝通是衝突管理的關鍵
［法］古斯塔夫.勒龐《烏合之眾》
一個非常值得思考的問題？
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