電信KPI設計方法(ppt 62頁)

目錄
一、KPI的基本概念與關鍵原則
二、崗位KPI設計7步法
三、崗位績效考核表模板分享

KPI的基本概念
製定KPI的關鍵原則
一個原則，七個步驟
崗位KPI設計7步法
KPI的來源
兩種主要方法之魚骨圖法
兩種主要方法之一一對應法
崗位職責分析（以某績效管理職責為例）
指標整合：KPI的有效性測試
指標篩選：KPI的有效性測試
全麵性測試：
有效性測試
內部邏輯關係測試與關聯度測試
矩陣測試
這些可以作為KPI的目標嗎？
定量目標設置的數據采集分析表
三個目標，二個要求，一個支持
目標的分解：剝洋蔥法
目標的分解：多杈樹法
多杈樹的畫法
符合SMART原則目標常用格式
符合SMART原則目標簡化格式
績效目標設定誤區
職能部門如何確定目標？
服務崗位如何確定目標
權重設定的經驗
權重設定的方法（一）：經驗法
權重設定的方法（二）：權重因子判斷法
標準計分法
等級計分法
分散計分法
解決數據來源問題，需注意：

..............................