績效考核指標體係的設計 (ppt 81頁)

主要內容
一、績效評價指標的概念及構成
二、對績效評價指標的基本要求
三、績效評價指標的分類
勝任力評價體係
素質是個體完成任務、取得績效及繼續發展的前提。
素質與績效
勝任力模型
某公司對市場人員和技術人員素質重要程度的排序
Mcber公司創造的包括有21個核心素質要素的素質庫:
企業一般管理崗位的素質模型：
酒店高層管理人員的8大類素質：
案例訓練
第二節 如何設計績效評價指標體係
eg. 設定關鍵績效指標:以工作分析為例
工具:客戶關係示圖
例：建立評估指標（秘書）
（一）設計績效評價指標庫
1、依據部門承擔責任的不同建立績效考核指標體係——組織結構分解法；
1、依據部門承擔責任的不同建立績效考核指標體係——經營流程分解法；
（二）針對不同崗位的特點選擇不同的績效評價指標
標杆基準的分類
2、成功關鍵分析法（略）
業務價值樹分析
案例：C集團A公司績效考核指標體係
影響A公司擴張戰略展開的因素分析
（三）確定不同指標的權重
指標權重確定的關鍵點
權值因子判斷表法
表 ：權值統計計算表示例
審核績效指標
設定績效指標常見問題及解決方法

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