辦公室工作手冊接人待物篇(ppt 134頁)

目錄
接待流程圖
確定接待規格
接待工作的準備
迎接禮儀（1）
引領禮儀
引領的注意事項
電梯禮儀
開關門禮儀（1）規則
開關門禮儀（2）內開門
介紹禮儀（2）介紹的時機
奉茶禮儀（1）
奉茶禮儀（2）
日常來訪接待流程
日常接待的程序（1）
日常接待的程序（2）
日常接待的程序（3）
日常接待的稱呼
日常接待之接遞名片
日常接待注意事項
必須擋駕的情況
擋駕的處理方式（1）
擋駕的處理方式（2）
擋駕的另類情況
擋駕的甘當惡人精神
撥打電話的準備工作
撥打電話注意事項（1）
撥打電話注意事項（2）
用公家電話的原則
給領導打電話的技巧
給上級單位打電話的技巧
給下級單位打電話的技巧
商務聯係電話的技巧
處理基層員工來電的方法
對詐騙電話的鑒別處理
會議座次安排原則
主席台座次安排：領導為雙數時
上級領導視察工作座次安排
兄弟單位來訪考察座次安排
報告會主席台座次安排（1）
報告會主席台座次安排（2）
長桌會議座位安排
接見合影位置安排
領導為單數時的排位
會見合影時的位置安排
訂餐方式
訂餐須明確的項目
訂餐成功之後······
請賓客入席之前
多桌宴請排位法（1）
中餐上席的判定
西餐桌座次的安排
長條桌排位（雙主位）
菜式的選擇
中餐菜單的基本模式
誰來點菜
點菜的江湖規矩
點菜的原則（1）
點菜的原則（2）
點菜的原則（3）
中餐點菜案例：九菜一湯
上菜的順序和內容
如何點酒水
酒水搭配技巧
如何點主食（1）
如何點主食（2）
點菜注意事項（1）
點菜注意事項（2）
宴會敬酒禮儀（1）
敬酒注意事項
陪同用餐的規則
酒宴上說話六戒
酒宴上說話六不談
強調自己觀點的技巧
酒宴上說話的技術要求
酒宴受話者的心理掌控
說話注意事項
酒宴上的細節（1）
酒宴上的細節（2）
酒宴上的細節（3）
酒量不行的9個技巧
酒席中途離席技巧

..............................