公文處理與常用公文寫作講座(ppt 99頁)

主要內容
第一節 公文處理
第二節 常用公文寫作
第三節 會議服務

第一節公文處理
一、公文的概念、特點和作用
二、黨政機關公文處理的特點和一般性要
三、公文種類和格式
四、行文規則
向下級機關行文，應當遵循以下規則：
五、公文擬製
如何提高公文傳收的效率和效果
辦畢公文處置活動
第二節部分常用公文寫作
一、通知的寫作
二、通報的寫作
三、請示的寫作
四、報告的寫作
五、函的寫作
六、會議紀要的寫作
七、總結的寫作
八、述職報告的寫作
九、計劃的編寫
十、學習公文寫作的十種基本方法
二、會前準備工作
布置會場
布置會場
會場環境的布置
三、會中服務
四、會後總結歸檔
五、端正會風
第四節公務接待
公務接待禮儀
公務接待工作的重要意義
政務禮儀的功能
領引
引見介紹
自我介紹
介紹人介紹
交　換　名　片
握手禮儀
標準坐姿規範
安排食宿
斟酒
敬酒
宴席間禁忌
（五）公務接待工作小知識
三、電話禮儀
接打電話手機時應該注意的問題
第五節溝通協調
★☆導致溝通協調失敗的原因
二、溝通協調工作原則
五、溝通協調十個技巧
六、基層領導與上級關係的溝通協調
七、基層領導與下級關係的溝通協調
八、基層領導與同級關係的溝通協調

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